付款方式有哪些？

目前提供「ATM銀行轉帳」、「貨到付款」，可自行選擇付款方式。

運送方式有哪些？

目前提供「宅配到府」之服務，全館消費$999即免運費，台灣本島統一收取$120運費

離島地區統一收取$200運費。

寄出時間為週一至週五 09:00 - 18:00。（國定假日及例假日不出貨，順延出貨）

運送時間為商品出貨後開始算起此天數，不含不可抗拒因素之延遲，實際到貨狀況需依照物流業者的「實際配送」情況而定。

如遇特殊節日、氣候不佳或物流業繁盛期等因素，將有延遲到貨的可能。

※一般將於下單後約3-5個工作天可送達若遇節日（如春節、中秋、端午）運送量較大，及遇有颱風過境時配送上較無法符合您所指定的時間，建議提早幾天下單，以免耽誤您的時間

如何退換貨？

茶曉得提供整筆訂單或單一商品退／換貨，若需辦理退貨

請於收到產品後 10 日內提出申請（含週末例假日），並依以下步驟辦理：

聯絡客服人員 → 確認可退/換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。

需保留欲退/換貨之產品、贈品及發票（連同拆封過的茶品，請將封口處由橡皮筋束緊，避免運送過程中茶葉散落）

 透過來電或官網LINE聯繫客服人員，申請退/換貨需提供會員姓名或訂單編號。

【茶曉得XIAO DE TEA】將於工作日1-3天內，依照您指定的收貨地點安排宅配取回包裏。

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中，工作流程約7-14工作天。

貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

※ 請留意，因銀行作業時間與您的信用卡結帳週期關係，刷退之金額可能列於您的下期帳單，如有任何問題請來電或私聯繫客服人員。

【退換貨說明】

我們致力於提供完善的售後服務，若有商品退貨/換貨需求，請先詳閱以下說明：

購買【茶曉得XIAO DE TEA】茶品的曉茶友們，請在10天鑑賞期內品茗，如若仍未符合您的期待，請聯繫客服為您提供退/換貨服務。

若購買的茶品品項不符或有任何外包裝問題（瑕疵、失真空......等），請在7天內聯繫客服為您辦理退/換貨。

因個人因素，例如：買錯、改變心意、外包裝因電腦色差不符個人想像…等因素，須自行負擔退/換貨運費。

退/換貨時須將商品全數放入原箱中（含贈品、發票），連同拆封過的茶品，請將封口處由橡皮筋束緊，避免運送過程中茶葉散落。

※遇個人因素問題將由客服人員判定是否該自行負擔運費。

 LINE@官方帳號： @xiaodetea

 客服信箱：xiaodeteatw@gmail.com

 客服專線：04-22993432

茶葉可以放多久？

➢高山青茶（意旨毛茶）

密封包裝的茶葉保鮮期是12個月至24個月不等，但茶葉本身鮮活度會隨著時間增長而減少。

➢重發酵茶或焙火茶

密封包裝前提下，隨著時間增長茶葉再次產生微氧發酵使得增加茶葉本身口感豐富度與柔順度。

⭐開封後建議1~2週內飲用完畢

茶葉怎麼保存？

如果是未開封的茶葉，放置陰涼處即可；如有開封過，最簡單的方法為準備一條橡皮筋將真空袋前端袋口對折後束緊，放在陰涼處保存即可。

⭐真空包剪開後需將袋中脫氧劑拿出丟棄！

如果家中有密封罐，也可以將茶葉放置密封罐，並置於陰涼處可防止茶葉變質走味。

密封罐材質可使用馬口鐵、不銹鋼、錫製的茶罐；陶罐或瓷罐由於有氣孔，會使香氣跑掉。